Términos Y Condiciones
Términos de Uso para Pacientes – Turismo Médico Digital
Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma Turismo Médico Digital por parte de los pacientes que buscan servicios médicos en Cancún y Riviera Maya. Al registrarse y utilizar esta plataforma, el usuario acepta las siguientes condiciones:
1. Objeto de la Plataforma
Turismo Médico Digital actúa como intermediario tecnológico entre pacientes y médicos o clínicas verificadas. La plataforma no proporciona servicios médicos directos ni sustituye la consulta profesional de un especialista.
2. Registro y Veracidad de la Información
El paciente deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarse. Cualquier dato falso o inexacto podrá dar lugar a la suspensión de su cuenta.
3. Confidencialidad y Protección de Datos
Toda la información médica y personal proporcionada por el paciente será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos serán utilizados únicamente para la gestión de su procedimiento, comunicación con el médico y fines administrativos de la plataforma.
4. Comunicación dentro de la Plataforma
Toda interacción entre paciente y médico deberá realizarse exclusivamente dentro de la plataforma mediante el sistema de mensajería interno. Está prohibido intercambiar teléfonos, correos electrónicos, redes sociales u otros medios de contacto externo. Cualquier intento de comunicación fuera de la plataforma podrá resultar en la suspensión inmediata del usuario.
5. Reservas y Pagos
El paciente podrá reservar su procedimiento mediante un anticipo equivalente al 20 % o 30 % del valor total. El pago se realiza de manera segura a través de la pasarela de pagos Stripe Connect, garantizando la confidencialidad de los datos financieros. El resto del monto se paga directamente en la clínica al momento del procedimiento.
6. Políticas de Cancelación y Reembolsos
1. Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso del 50 % del anticipo.
2. Cancelaciones entre 7 y 14 días antes del procedimiento: reembolso del 25 %.
3. Cancelaciones con menos de 7 días: sin reembolso.
4. En todos los casos, la comisión de la plataforma (10 %) no es reembolsable.
5. Si el médico o clínica cancela el procedimiento, el paciente podrá reagendar o solicitar reembolso total del anticipo.
6. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.
Deslinde de Responsabilidad
Deslinde de Responsabilidad – Turismo Médico Digital
El presente documento tiene por objeto establecer los alcances y limitaciones de responsabilidad de Turismo Médico Digital en su calidad de plataforma tecnológica intermediaria entre pacientes y médicos, clínicas u hospitales afiliados.
1. Objeto del Deslinde
Turismo Médico Digital actúa únicamente como intermediario tecnológico y administrativo, facilitando la conexión entre pacientes y profesionales de la salud, sin prestar en ningún caso servicios médicos, quirúrgicos o de diagnóstico directo.
2. Naturaleza del Servicio
Turismo Médico Digital:
– No practica actos médicos ni interviene en valoraciones, diagnósticos o tratamientos.
– No garantiza resultados clínicos, quirúrgicos, estéticos o terapéuticos.
– Su función se limita a conectar pacientes con médicos verificados, administrar reservas y pagos, y ofrecer servicios logísticos complementarios.
3. Responsabilidad del Médico y la Clínica
El médico tratante y/o la clínica u hospital afiliado asumen total y exclusiva responsabilidad profesional por la evaluación, ejecución y seguimiento del procedimiento médico, así como por las consecuencias derivadas de este. Cada médico afiliado debe contar con título profesional, cédula y seguro de responsabilidad profesional vigentes.
4. Responsabilidad del Paciente
El paciente reconoce y acepta que Turismo Médico Digital no sustituye la consulta médica ni interviene en decisiones clínicas. El paciente deberá proporcionar información veraz sobre su estado de salud y seguir las indicaciones médicas. Cualquier complicación derivada de información falsa o incumplimiento de indicaciones será responsabilidad exclusiva del paciente.
5. Exención de Responsabilidad
El paciente libera expresamente a Turismo Médico Digital, sus representantes y colaboradores de toda responsabilidad civil, penal, profesional o económica derivada de:
– Complicaciones médicas o resultados adversos.
– Reacciones a medicamentos o materiales médicos.
– Reintervenciones o tratamientos adicionales.
– Hospitalizaciones imprevistas o efectos secundarios.
– Pérdidas materiales, morales o de cualquier tipo relacionadas con el procedimiento.
El paciente renuncia expresamente a emprender acciones legales contra Turismo Médico Digital por cualquier daño o perjuicio derivado de la atención médica recibida por el médico o clínica contratada.
6. Servicios Complementarios
En los casos en que el paciente contrate servicios de transporte, alojamiento o enfermería mediante la plataforma, Turismo Médico Digital únicamente actúa como coordinador